畢業後工作以來，一直都是做著一些面對香港客人的工作。做過實體店的銷售員，遇過為五毫子在收銀處爭論半小時的，也遇過問一小時問題最後連幾十元不花的。

第一次做的小生意是網上的海外代購，遇過說好不介意郵遞時間長，但之後每天來追討貨品去向的，也遇過說好想要一件產品，結果我幫他找遍都柏林才找到後，他卻已讀不回的。

遇過的西客之多，足夠寫一本小說，相反，好的客人十隻手指數的完。

到了現在的網店，整個世界像徹底變了樣。這家網店是在 2019 年中左右開始建立，剛好起步沒多久就遇上了社會運動。社會運動對生意有沒有負面影響？完全沒有，我感覺是做的比以前還輕鬆了。

香港人變了。我總是從客人身上感到溫暖，他們網上查詢時的第一句話，由以前多數的：「＄？」變成：「Hello，請問依個幾錢？」客戶服務員的快樂可以很簡單，由一句有頭有尾的開場白開始。

然而這份幸福還未完結，以前寄貨時最擔心和煩惱的就是被奪命追魂：「件貨到底仲有幾多日先到？」，其實我不是運輸公司，真的不會知道確實時間。現在看到的竟然已不是到貨時間而是寄貨時間：「慢慢唔急，你夾埋啲單先一次過去寄啦。」然後真的像忘記了一樣不再追查貨物去向。

最可怕的，是有多付錢的客人，還有不單明知道有折扣優惠碼卻故意不去用的，更有訂購時本來已一件包郵，還多付幾十元作郵費的抵銷。（請不要再這樣做了。）

這些都不是一個半個客人做過的事，是我遇過為數不少的客人，西客與好客的數量一年間反轉了。這會只是巧合嗎？我不這麼認為，而是香港人開始變得不再金錢掛帥，不再冷冰冰，不再自私，社會的變化令我們不自覺地萌生了「共同體」的概念，知道自己面對的，同是有血有肉的自己人，雖親不及家人，但都肯定是半個自己人。

而這份感情很多時候都是雙向的，你有沒有覺得，今年連去一家小店買杯珍珠奶茶，你和店員之間都總是多了一份人情味？

共同體概念的萌芽，對於一個民族的凝聚和成長有很大的作用，名為香港人的民族。